Карина Николаенко, руководитель департамента SMM-продвижения агентства «Контраст»
Алексей Токмаков, директор по развитию агентства «Контраст»
Инстаграм — прекрасная витрина для продажи любого продукта с приятной визуальной составляющей. Некоторые компании из сферы дверного дела уже убедились в ее высокой эффективности.
Интернет-маркетинговому агентству «Контраст» передали для анализа более 100 инстаграм-профилей компаний замочно-дверной отрасли. Их все разделили на четыре группы, оставив для более детального анализа по 5 – 7 лучших профилей.
Целью анализа было выявить наиболее сильные в коммерческом плане аккаунты 2019 года в дверной отрасли, а также на их примере показать удачные варианты позиционирования, оформления и общения с аудиторией.
Какие аккаунты анализировали
Среди профилей компаний, которые продают межкомнатные двери, детально были проанализированы:
• компания «Волховец»;
• фабрика Sofia;
• салоны Dariano;
• фабрика Alvero;
• фабрика AstroDoors;
• фабрика «Оникс».
По входным дверям:
• производитель «Двери Ягуар»;
• фабрика Torex;
• компания «ФальКО»;
• завод стальных дверей «Арма»;
• группа компаний «Гардиан».
Среди производителей и продавцов замков и фурнитуры:
• производитель Palladium;
• компания TradeLock;
• компания «Кромус»;
• торговый дом «Ирбис»;
• торговая марка «Нора-М»;
• производитель «БОРДЕР»;
• завод «Зенит-Авто».
Среди аккаунтов региональных фирм:
• компания «Двери Регионов»;
• компания dreamDOORS;
• сеть «Фабрика дверей»;
• компания «Фабрика дверей»;
• компания «Сателлит»;
• компания «Легкие идеи»;
• компания «Пассаж Дверей».
5 пунктов анализа
SMM-эксперты анализировали все отобранные профили по 5 основным критериям:
1. Оформление.
2. Вовлеченность.
3. Подписчики.
4. Контент.
5. Соответствие бизнес-задачам.
Визуальное оформление аккаунтов
Среди лидеров по дизайну оказалось больше всего компаний из категорий «Межкомнатных дверей» и «Входных дверей». Особое внимание следует обратить на аккаунт торгово-производственной компании «Волховец» как на качественный пример правильного визуального оформления:
Описание аккаунта помогает быстро понять посетителю, какие двери продает компания, а актуальные сториз создают удобную навигацию. Также есть активная мультиссылкаTaplink с навигацией на важные страницы сайта производителя и не только.
В профиле фотографии отличного качества, дизайн ненавязчивый, приятный. Все оформлено в светлых тонах, двери идеально вписаны в интерьеры.
Еще один пример удачного оформления профиля — компания «Двери Ягуар».
Их аккаунт можно сделать сильнее, если:
• Увеличить количество активностей, добавив конкурсы.
• Увеличить количество видео и gif-контента.
• Добавлять больше сториз.
Эти же недочеты часто встречались у других анализируемых аккаунтов.
Вовлеченность профиля
По уровню вовлеченности лидировали аккаунты из категорий «Замки и фурнитура» и «Региональные компании». Но детальный анализ при помощи сервиса FakeLikeInfo показал, что многие из них используют накрутку при помощи ботов или участвуют в чатах активности для искусственного увеличения показателей.
Высокую степень вовлеченности продемонстрировал аккаунт «Пассаж Дверей». У них нестандартный подход к позиционированию бренда. Это не просто профиль компании, а настоящий блог, где много опросов для подписчиков, есть активности и конкурсы, вызывающие искренний интерес и доверие, продуманная навигация по хештегам.
Главная героиня блога — эксперт в области дверей. Ее харизма притягивает, с ней хочется общаться, как с живым консультантом-помощником.
Для увеличения показателя вовлеченности в коммерческих аккаунтах следует:
• Продумать позиционирование в соцсетях.
• Чаще проводить активности, дарить подарки и работать над увеличением комьюнити сообщества.
• Использовать интерактивные форматы постов: видео, GIF, карусели, рейтинги, сравнения, опросы.
Критерий «Подписчики»
Более известные из анализируемых аккаунтов имеют от 14 до 37 тысяч читателей, менее популярные — от 1 до 6 тысяч. На некоторых страницах с помощью сервиса FakeLikeInfo была выявлена накрутка.
По этому критерию лидировал аккаунт фабрики SOFIA: 27,9 тыс. подписчиков, большинство из них — реальные, но не очень активные пользователи.
Чтобы улучшить качество подписчиков и увеличить их количество, следует:
• Проводить больше опросов и конкурсов.
• Работать с построением комьюнити, постараться расшевелить аудиторию.
• Запускать таргетированную рекламу на тех, кто взаимодействовал с профилем.
Контент аккаунтов
Контент в большинстве аккаунтов отвечает потребностям целевой аудитории и «закрывает боли». Некоторые из компаний не используют хештеги, хотя топовые применяют все их виды: информационные, продающие и уникальные.
Стоит выделить профиль фабрики Torex. Они хорошо работают над размещаемой информацией. В аккаунте понятный визуал, есть уникальные хештеги и авторский контент. Помимо ассортимента, показаны процессы производства.
Чтобы улучшить контент-составляющую, следует:
• Хорошо проработать дизайн для постов, добавлять больше фото и видео.
• Увеличить количество конкурсов и опросов.
• Использовать прямые эфиры и другие виды контента.
Соответствие бизнес-задачам
Основные бизнес-задачи в SMM — увеличение охвата, узнаваемости бренда, работа с лояльностью клиентов и репутацией компании. Все это впоследствии приводит к увеличению продаж. Оценить это в цифрах без прямого доступа к аккаунтам и данным по продажам невозможно. Но большой опыт экспертов интернет-маркетингового агентства «Контраст» позволяет поставить баллы, основываясь на косвенных признаках.
По этому критерию стоит выделить аккаунты компаний «Волховец» и «Пассаж Дверей». Их объединяет качественный контент, соблюдение всех правил оформления и оригинальное позиционирование.
Чтобы инстаграм-аккаунт компании из области дверного дела увеличивал продажи:
• Добавляйте живой, красивый и качественный контент.
• Разместите УТП в шапке профиля, пишите о нем в постах.
• Сделайте специальные скидки для подписчиков.
• Как можно чаще проводите конкурсы.
• Сделайте SMM частью вашей маркетинговой стратегии.
|
