Елена Кузьмина, руководитель отдела продаж «Дверфь» (Саратов)

Саратов является крупным культурным, экономическим и образовательным центром Поволжья. Входит в двадцатку крупнейших городов России, не будучи городом-миллионером, одновременно является центром Саратовской агломерации, население которой превышает 1,2 млн человек. В связи с утвержденным в 2017 году новым генеральным планом по благоустройству в городе бурными темпами развивается строительство жилых домов. Согласно статистике, наш город — один из самых доступных по жилью городов России со средней стоимостью квадратного метра жилья на вторичном рынке — 38,5 тыс. рублей. Доступности приобретения жилья способствуют и госпрограммы, и развитие банковского ипотечного кредитования. Значимость ипотечного кредитования подтверждается аналитическими данными: до последнего времени наблюдался рост как количества, так и объемов ипотечных кредитов.

Все эти факторы привели к стремительному развитию саратовской дверной розничной сети в течение последних 3‑х лет. Двери металлические, межкомнатные и комплектующие к ним представлены в большом ассортименте не только в небольших розничных салонах, но и в крупных DIY-сетях. В Саратове особенно популярны среди покупателей 3 международные сети: «ЛеруаМерлен», «Оби», «Касторама» и российская «Стройландия». Стремясь к 100 % конверсии и охвату покупателей, эти сети активно предлагают приобрести не только двери, но и оформить весь комплекс услуг от замера до установки. По нашим наблюдениям, одним из основных минусов крупных ритейлеров, который и отталкивает покупателя от оформления дверной покупки, является выставочная экспозиция с многочисленными дефектами как на самих полотнах, так и на погонаже с фурнитурой. Лидером рынка по объему продаж среди ритейлеров является «ЛеруаМерлен», но транспортная отдаленность от центральных и густонаселенных районов делает его в последнее время менее привлекательным для нашего покупателя.

Главной географической особенностью саратовской дверной розничной сети является сосредоточение основной массы дверных салонов (более 40!!!) в центральном районе Саратова на улице Кутякова протяженностью 3,24 км, поэтому в простонародье эта улица называется «Дверной», а ее известность распространилась далеко за пределы Саратовской области и является нашей «изюминкой». Примечательно, что местные дверные компании имеют от 3‑х и более филиалов во всех районах города, и преимущественно 2 – 3 салона одной сети расположены на ул. Кутякова.

Большая часть салонов — как монобрендовых, так и мультибрендовых — предлагают широкий ассортимент дверей с качественными выставками и с интересным выбором фурнитуры. Оформляют полный комплекс услуг по монтажу и доставке, а также имеют собственные склады, предоставляют гарантийное и постгарантийное обслуживание, рассрочки платежа с процентами через банк и беспроцентные от салонов, а менеджеры — грамотные специалисты дверной отрасли, имеющие стаж более 3‑х лет.

Тем не менее, в течение 2‑х последних лет как грибы появляются и исчезают на дверном рынке единичные салоны, собственники которых — «выходцы» из монтажников межкомнатных дверей. Их низкая финансовая грамотность, отсутствие управленческих навыков, слабый учет рисков приводят к несостоятельности таких проектов.

Чем же нам запомнился «дверной» 2019 год? По итогам прошлого года Саратовская область вошла в топ-20 регионов с самым низким уровнем доходов населения (данные «Росстата»). Однако потребность в улучшении своих жилищных условий у саратовцев как была, так и осталась. Самыми востребованными остаются межкомнатные двери нижнего ценового сегмента — царговые, изготовленные по бескромочной технологии в отделке экошпон, а в металле — ценовой диапазон 10 – 15 т.р. с установкой. В жесткой конкурентной борьбе за каждого потенциального покупателя дверники вынуждены понижать ценник как на товар, так и на комплекс услуг. Привлечь покупателя красивой выставочной экспозицией, грамотной презентацией или продленной гарантией удается все сложнее и сложнее.