Ирина Блаувет, руководитель отдела продаж TOREX (Уфа)

В Уфе дверной рынок распределен по трем строительным торговым центрам: «Радуга-Экспо», «Радуга-ХБК» и «ВДНХ-Экспо», каждый из которых ориентирован на определенный ценовой сегмент. Все три торгово-выставочных комплекса достаточно далеко расположены друг от друга: территориально в центре, в южной и северной частях города. Но уфимские покупатели лёгких путей не ищут, и несмотря на то, что можно всё приобрести у себя под боком, в комплексе рядом с местом проживания, как правило, большинство клиентов объезжают как минимум 2 или все 3 торговых центра с целью найти оптимальное для них предложение. Что касается дверей, то во всех трех строительных центрах представлены практически одни и те же торговые марки и игроки рынка, такие как ProfilDoors, «Эстет», Torex, «Волховец», «Софья», «СССР», «Геона», «Галерея дверей», «Гардиан» и другие.

Стрит-ритейл в городе практически отсутствует. Это обусловлено понятными причинами — обе «Радуги» и «ВДНХ» дают огромный выбор товаров одной группы «Товары для ремонта и строительства», где можно купить сразу всё «от» и «до» для своего дома и для клиентов — это, несомненно, удобно. Транспортная доступность, отсутствие проблем с парковкой и погрузкой товара, места общественного питания — также являются плюсом для покупателей.

Отдельно хотелось бы отметить такого гиганта, как LeroyMerlin. К услугам жителей Уфы 2 гипермаркета, которые занимают бо́льшую долю рынка в эконом сегменте, и с высокой вероятностью с каждым годом эта доля будет только расти.

Количество конкурентов в дверном бизнесе с годами не уменьшается. Пришли несколько игроков из других городов, арендные ставки в торговых центрах повысились в среднем за год на 10 %. Основную часть (50 %) представленных на «ВДНХ» и «Радугах» межкомнатных дверей составляет продукция фабрик г.Чебоксары. Несмотря на обороты LeroyMerlin, игрокам в других центрах тоже хватает «своей царги», ёмкость рынка это позволяет. В щитовых дверях актуальна неоклассика и стиль хай-тек в различных светлых оттенках (белый, слоновая кость, бежевый…). По-прежнему наблюдается снижение спроса на натуральный шпон, на замену которому пришло ПВХ-покрытие, обладающее хорошими техническими характеристиками и более доступной ценой.

В последнее время в Уфе наблюдается тенденция установки застройщиками в новостройках более-менее нормальных входных дверей (с поправкой на то, что тендерная система ориентируется в первую очередь на цену двери, а потом уже на качество). Тем не менее, примерно 60 % покупателей квартир в новостройках в ближайший год-два не планируют менять входные двери. Вероятнее всего, так будет и в следующем году, что, естественно, отразится на розничных продажах.

На вторичном рынке жилья ситуация с входными дверями тоже неоднозначная: складывается впечатление, что данный товар не является ценностью для многих людей, делающих ремонт в квартире / частном доме, и они при обновлении интерьера просто оставляют старую дверь, не придавая должной значимости входной группе.

Для тех же, кто всё‑таки задался целью поменять дверь, в большинстве случаев основным критерием подбора является опять же цена. И лишь в среднем+ и премиум сегменте все три критерия: качество, эстетика, цена — вместе определяют выбор клиента.

В целом, можно сделать следующие выводы по 2019 году:

— покупательская способность заметно снизилась, ещё больше стало промоориентированных клиентов, которые ищут где подешевле, зачастую забывая про технические характеристики и качество;

— с высокой наценкой продавать уже стало гораздо труднее, для повышения продаж приходится терять в рентабельности. Кто смог оптимизировать экономику своего предприятия под новые условия, кто стал «легче» в плане затратной части, тот смог адаптироваться к этой новой реальности;

— в розничных салонах продаж дверей стало существенно меньше покупателей, трафик снизился, по нашим подсчетам, на 25 – 30 % по отношению к 2018 году;

— если раньше отслеживалась ярко выраженная сезонность в продажах дверей, то сейчас эта сезонность более размыта, наблюдается тенденция выравнивания по году;

— продолжается перераспределение между ценовыми сегментами.

Прогнозы на 2020 год делать трудно, но качественный продукт от известного бренда / торговой марки, грамотный подход в работе с клиентами (продажи и сервис), а также оптимизация внутри своего предприятия должны дать положительные результаты.