Андрей Иванов, руководитель компании Dver1.ru
Это действительно так, особенно у тех, кто умеет их продавать. Емкость рынка позволяет. Много новостроек, большие планы по застройке южной части города. По мнению 2gis, в Екатеринбурге 450 компаний, предлагающих двери, но реально продают, по моим ощущениям, не больше 100, что тоже немало. Хотя не все так радужно, особенно у оптовиков.
Про дверные фабрики
Реальных представителей фабрик с настоящей складской программой в городе не больше 15. Компаний-дилеров почти не осталось, а те, что остались, предлагают двери только под заказ. Даже у «Одинцово» («Верда») в Екатеринбурге не стало складской программы. Местные производители чувствуют себя лучше.
Продвинутые представители фабрик стали очень внимательны к нашим потребностям. Быстро отвечают на запросы, сами выезжают на рекламации, бесплатно доставляют двери до клиента. Стараются наладить позитивные связи с менеджером, который принимает решение о том, двери какого производителя предложить клиенту. К сожалению для нас, но к счастью для них, таких клиентоориентированных представителей пока единицы, и с продажами у них все хорошо.
Про локации
«Дверной Меккой» Екатеринбурга по‑прежнему остается строительный рыночный комплекс «Докер», что на ул. Бахчиванджи. Несмотря на то что в городе много дверных магазинов, особенно в центре, люди продолжают ездить в «Докер», который находится за городом у аэропорта. «Яндекс» говорит, что в месяц его про «двери бахчиванджи» спрашивают более 200 раз. Других дверных концентраций в городе не могу назвать. Нет ни одного ТЦ, в котором было бы больше 3 дверных магазинов.
Про «деревяшки»
Царга рулит! Любой размер и почти любой цвет за 3 – 5 дней. Привет екатеринбургским производителям дверей Sinerdgy и OptimaPorte. Кроме того, Sinerdgy сумели хорошо подняться благодаря уникальным моделям в стиле лофт и широкой цветовой гамме пленок. Есть еще несколько местных производств царговых дверей в городе, но они никак не понимают, что должно быть реальное УТП (уникальное торговое предложение) в ассортименте, а не банальное «у нас дешевле и качественнее».
Царга утомила! Клиент уже наедается такими дверями и хочет гладкие полотна или классику, но за те же деньги, что царговые. В этом плане интересные предложения имеет новосибирская «Альберо» со своей широкой складской программой, а также представительство «ВФД», в арсенале которой большой выбор классики и щитовых дверей за нормальную цену без этой нелепой металлической кромки.
Про «железки». У нас их называют «СЕЙФ-ДВЕРИ»
Почти все магазины, продающие «железки», стали продавать «деревяшки». На очереди, наверное, напольные покрытия и натяжные потолки. А почему бы и нет? Выживает тот, кто меняется. Чего не скажешь про когда‑то большую розничную сеть входных дверей «Гардиан», у которой остался 1 или 2 магазина. Лидеры рынка Argus за последние пару лет хорошо качнулся в маркетинге, «Цитадель» отлично улучшила дилерский сервис. Как говорится, приятно иметь дело.
Про интернет-магазины
По моим ощущениям, уже нет таких традиционных настоящих офисных интернет-магазинов дверей без минимального набора выставочных образцов. Граница между офлайном и онлайном стирается. Те небольшие офлайн-магазины, которые не смогли прокачаться в интернет-маркетинге, давно сдулись. Хотя надо отметить, что в нашем городе нужно приложить немало умений, чтобы стать заметным в интернете на фоне таких достойных компаний, как «Гигант-двери», «Русдверь», «Дверон-Барон» и др.
Про акции и скидки
«3‑я дверь в подарок» — это самая популярная акция на сегодняшний день, так как она есть у 90 % магазинов. Пора уже открывать магазин с таким названием. У нас тоже есть акция «5‑я дверь в подарок новоселам». Надо же быть в тренде. Вторая по популярности акция: «Ручка в подарок». Еще покупателям входных дверей в Екатеринбурге традиционно дарят монтаж купленной двери. Часто клиенты рассчитывают на бесплатный монтаж и межкомнатных дверей, но пока еще на такую акцию никто из продавцов не подписался. Позитивной тенденцией считаю усилившийся контроль производителей дверей за розничными ценами. Хотя это свойственно только тем фабрикам, которые закрепились на рынке.