ver 2
| | Добавить в избранное | Сделать стартовой |
  Технологии и Оборудование  
35 лет
дверной отрасли




Эта статья относится к разделам:
Статьи о компаниях


Другие разделы статей:
Аналитика
Производство
Рынок дверей
Интервью



Архив

Месяц       Год










"Старому Доброму Пластбургу 15 лет!"

Старому Доброму Пластбургу 15 лет!

27 января 2020 года

 

 

 

 

 

 

 

 

 

"Plastбург & Первый Дверной" – флагман Кузбасского оконного и дверного рынка. За свою 15-ти летнюю историю компания добилась грандиозных успехов, получила большое количество наград за впечатляющие достижения в реализации проектов и обслуживанию клиентов.

В день рождения компании,  журнал «Дверное дело» побеседовал с  генеральным директором "Plastбург & Первый Дверной" -  Игорем  Шапраном и  директором по продажам  -  Натальей Ермолаевой о секретах лидерства и планах на будущее.

 

- Игорь, по традиции, первый вопрос о том, как Вы пришли в бизнес? Расскажите, с чего все начиналось?

Получив  второе высшее образование в Московском Государственном Университете Экономики я начал работать менеджером в фирме по установке пластиковых окон. Мои идеи, как вывести ее на уровень самой лучшей оконной компании, не нашли поддержки, и тогда я понял, что пришло время создать свою компанию.

И вот с 2004 года нас знают как "Plastбург". Эту компанию я создавал для себя. Настраивая работу Plastбурга, я не боялся конкуренции в 300 оконных фирм, потому что точно знал, что есть люди, которые разделяют такие же ценности - искренность, обязательность, объективность, честность.  К расширению бизнеса подталкивали клиенты своими вопросами: "Все окна я уже установила. Теперь нужны двери. Как было бы здорово выбрать их у вас!" Так родился бренд "Первый Дверной"

 

Главные качества, помогающие руководить.

Умение быстро принимать решения. Вера в людей. И самое главное качество — умение находить, мотивировать, удерживать и развивать по-настоящему способных и талантливых сотрудников. Моя рабочая позиция в каком-то смысле  как родительская. У сотрудников всегда есть уверенность, что в сложной ситуации руководство их не бросит, защитит и поможет найти правильное решение.

 

Качество, которое мешает в работе.

Я слишком бережно отношусь к людям, а для руководителя это и плюс, и минус. Я всегда стараюсь как можно дольше не расставаться с людьми, находить им реализацию внутри компании, что может иногда снижать эффективность рабочего процесса.

 

 Какие уроки вы считаете самыми важными для себя — из тех, что получили за все время руководства крупной компанией?

Не надо оглядываться на конкурентов — неважно, где окажутся другие, важно, где окажешься ты. И негативная мотивация вперед не двигает. Нельзя работать против кого-то, работать надо ради своих идей, ради своих задач.

 

- Наталья, как на Ваш  взгляд  компании "Plastбург & Первый Дверной" удается не только успешно конкурировать, но и лидировать на рынке Кузбасса?

- Самым важным фактором развития любой организации является формирование правильных отношений со своими клиентами. Я глубоко убеждена, что у нас сервисный бизнес. Многие заказчики не задумываются, из  чего складывается цена  и  что важна не только сумма, которую вы видите на ценнике.  Приобретенный товар еще нужно бережно доставить, правильно смонтировать. Заказанные у нас окна или двери всегда привезут в назначенное время и на специализированной машине! Однако мы знаем много фирм, которые не имеют собственного  транспорта и  доставляют заказы плашмя на грузотакси, что  губительно, например, для дверей! Либо вообще на крыше багажника легкового автомобиля.  А если дождь или снег?

Монтажники "Plastбург & Первый Дверной" проходят жесткий отбор при приеме на работу, обучение и постоянно повышают квалификацию. У нас работают только хорошо квалифицированные ребята с «золотыми руками», а мастер по Контролю Качества бесплатно выезжает к заказчику. Знали бы вы, сколько "горе - монтажников" не прошли у нас даже собеседование, а ведь они работают в других фирмах!

 

- Как выбрать надежную компанию  по продаже и установке окон и дверей? 

- Первое – узнать, сколько лет фирма точно работает на рынке. С надежной фирмой спокойнее клиенту. В городе много фирм по установке окон, дверей, но большинство - новички. Ради интереса, откройте газету 5-ти летней давности и сегодняшнюю газету: вы увидите, что многих фирм,  которые есть сегодня пять лет назад их еще не было (хотя пишут 10 лет на рынке)  и наоборот,  те, которые были тогда, сегодня уже исчезли. Это о чем говорит? Опасно отдавать деньги в непонятные компании, так как рискуете не найти ее завтра и остаться наедите со своей нерешенной задачей. Например "Plastбург & Первый Дверной" работает 15 лет, нас знают в Кузбассе и считают самой надежной фирмой, устанавливающей окна по ГОСТу.

       Еще, наверное,  замечали, что сейчас в рекламах  указывается много номеров телефонов и ни одного адреса! Если вы позвоните и спросите адрес салона, то вам ответят, что мастер сам приедет к вам домой, все оформит. На первый взгляд это удобно. Заказчик отдает предоплату, не думая: надежно ли отдавать деньги неизвестно кому? А потом «фирма» удалит сим - карту и «фирмы» нет! А люди остаются и без товара и без денег. Зато по телефону обещали «приятные», «дешевые» цены. Теперь эти же «приятности» будут рекламировать на другом номере телефона!

                Ну и  одним из важнейших показателей надежности является собственная Служба Сервиса, которую  могут себе позволить только серьезные компании, как "Plastбург & Первый Дверной"! Всего лишь по звонку  производится выезд на адрес и сервисное обслуживание. Покупая автомобиль определенной марки,  вы тоже думаете о сервисе. Аналогично  и с окнами: заказав окно в фирме, у которой нет службы сервиса, вы рискуете остаться наедине со своими проблемами даже для элементарной регулировки.

                Хотела бы сделать специальный  акцент на установке входных дверей: заказывать дверь в неизвестной фирме, в которой вам пообещали «подешевле», считаю,  очень рискованно! Входная дверь  - это ваша защита, задумайтесь, безопасно ли доверять ключи от входной двери чужим непроверенным людям? Солидные  фабрики стальных  дверей всегда упаковывают ключи фирменную упаковку, а квалифицированные монтажники в таких надежных  компаниях как "Plastбург & Первый Дверной" работают по многу лет и заказчики, доверяя сотрудникам, любят вызывать на монтаж бригаду, которая устанавливала двери в предыдущий раз.

 

 

- Значит "Plastburg & Первый Дверной" – компания мечты?

Игорь:

- Мы не утверждаем, что у нас нет проблем. Уже 15 лет, изо дня в день мы серьезно и ответственно работаем над качеством, с каждым годом совершенствуя его! Уверен, что ошибок не бывает только у тех, кто ничего не делает! Да и клиенты  все разные - сколько людей, столько и мнений. Но скажу вам честно из огромного числа наших заказчиков, с трудностями в эксплуатации к нам обращаются единицы. Наш отдел маркетинга вывел статистику:  из 1000 клиентов лишь 1 дает сервисную заявку. Согласитесь, это хороший показатель!

Наталья:

- В любой фирме  можно столкнуться с «неувязками»: то поставщики подводят, то так называемый «человеческий фактор». Но, согласитесь, самое важное - как быстро вопрос решается и вообще решается ли он. После каждого  заказа  клиенту звонит менеджер с вопросами оценить работу доставки и  монтажников. Все результаты передаются директору, что  позволяет знать  и учитывать ваше мнение для лучшей работы. Даже если не все сразу проходит идеально, главное - ответственность за конечный результат и доброжелательное отношение. И все это есть у нас!

- 15 лет работы – это  много  или мало? Секрет успеха и планы на будущее?

Наталья:

 - Уже 15 лет Plastбург с теплотой заботится  о клиентах, безупречно выполняя свою работу, становясь другом и помощником на пути создания уютного, и по-настоящему красивого дома!

Секрет успеха  "Plastбург & Первый Дверной": любить свое дело и делать его лучше всех! Доверяя нам свой покой и комфорт  многие из наших  заказчиков стали верными друзьями компании.  А для работников   эти 15 лет стали годами удивительного профессионального роста и мастерства, которому, уверена, предела нет.

Игорь:

- Сегодня "Plastбург & Первый Дверной" - это большая компания, и я хорошо осознаю, что расти в условиях нынешнего рынка довольно сложно. Однако я вижу и знаю, что у нас есть огромный потенциал роста, который мы будем последовательно реализовывать. Уверен, что пока компания ощущает себя молодой, не смотря на то, сколько лет ей исполнилось - она способна дерзать, расти, совершенствоваться, работать, опережая ожидания своих клиентов. И моя задача, как руководителя, делать всё для того, чтобы компания  "Plastбург & Первый Дверной" как можно дольше не теряла этого юношеского драйва!











Вернуться к списку статей
 






01.02.2024

Фабрика дверей Оникс вводит новый вид фрезеровки


25.01.2024

Новинка - беспроводной дверной глазок EZVIZ DP2C WI-FI


15.01.2024

Фабрика PROFILDOORS запустила производство новой системы «Пенал».


12.01.2024

«Porta prima» отметила свое 30-летие


21.12.2023

Компания Румакс признана ЛАУРЕАТОМ, получила золотой знак Всероссийского конкурса Программы «100 лучших товаров России» в 2023 году





XV Отраслевая конференция “Рынок дверей России”
Москва, 01.04.2024
01 апреля пройдет XV Отраслевая конференция “Рынок дверей России”

MosBuild 2024
Россия, 02.04.2024 - 05.04.2024
«Двери и замки». Международная строительная выставка

I SALONI 2024
Италия, Милан, 16.04.2024 - 21.04.2024
Международная мебельная выставка.

AstanaBuild 2024
Казахстан, Астана, 22.05.2024 - 24.05.2024
«Двери и замки». 24-я казахстанская международная строительная и интерьерная выставка



?
Наверх
Новости Статьи Исследования Персоны Каталог предприятий Выставки События Кадры О проекте
e-mail: delo@dvernoedelo.ru
Copyright c - Дверное Дело,
Разработка портала - R.Time.Group