Как показывает статистика Wordstat, рынок входных дверей, да и дверей в целом, сейчас растет в СПб и СЗФО. Это связано в первую очередь с льготной ипотекой и помощью властей в вопросе сдачи проблемных новостроек.

Льготная ипотека увеличила продажи строительных и отделочных материалов в рассрочку и кредит. Также на увеличение продаж в рассрочку повлияла и пандемия, которая резко сократила благосостояние наших покупателей.

Значительно уменьшилось количество заказов из сегмента товаров «среднего» и «выше среднего». Премиальные заказы остались на том же уровне, а вот количество заказов сегмента «бюджет» кратно увеличилось. Если средний чек по входным дверям (вместе с работами) в 2019 году был в пределах 35 000 – 40 000 тыс. руб., то в 2020 году, особенно во второй его половине, средний чек заказа опустился до 25 000 – 30 000 тыс. руб.

Это повлияло и на расстановку сил в регионе, многие заводы шпонированных дверей и дверей из массива закрыли представительства в регионе и перешли на прямые поставки, при этом увеличился объем поставщиков с бюджетными щитовыми и царговыми дверями.

Активно развивается торговля на интернет-сервисах для размещения объявлений, таких как Avito, «Юла» и т. п. Это связано в первую очередь с тем, что площадки увеличивают спектр и качество услуг для магазинов. Если в марте 2020 года на Avito было порядка 3000 – 4000 объявлений по продаже входных дверей, из которых 60 % объявлений принадлежали магазинам, а 40 % являлись частными объявлениями, то уже в августе 2020 года на Avito было порядка 7000 – 8000 объявлений, из которых 80 % — это магазины, а 20 % — это частники. Соответственно, ни о каком контроле демпинга и чистоте сделок не может быть и речи.

Также активно стали вкладываться в рекламу входных и межкомнатных дверей ретейлеры, такие как «Леруа Мерлен», «Петрович» и «Максидом». Опять же, они торгуют и входными, и межкомнатными дверями бюджетного сегмента, плюс договоренности с поставщиками о снижении закупочной стоимости за счет объемов затрудняют работу маленьких дверных магазинов. Это привело к увеличению ассортимента товара в маленьких торговых точках, к тому же владельцы дверных магазинов добавили напольные покрытия, стеновые и потолочные панели и стали кооперироваться с производителями смежных товаров, таких как натяжные потолки или пластиковые окна. Трендом последних двух лет, а в особенности 2020 года, стало позиционирование индивидуальных решений в строительстве и дизайне. Компании, реализующие входные или межкомнатные двери, стали больше прислушиваться к потребностям клиентов, благодаря чему у нас появляются новые современные дизайнерские и технологические решения.

Тренд перехода в онлайн только увеличился. Те, у кого были свои сайты, стали их приводить в порядок, те, у кого сайтов не было — в кратчайшие сроки начали их создавать.

Большой спрос на разработку и улучшение сайтов также повлек за собой и рост тарифов на эту работу. Кроме того, по мере активизации большего числа компаний на рекламных площадках, таких как Яндекс или Гугл, кратно увеличилась и стоимость рекламы, в то время как ее качество, наоборот, упало.

По моему мнению, тренд 2021 года — это в первую очередь диджитализация всех процессов в продаже дверей, возможность выбрать подходящий вариант при помощи телефона, получение всех документов на электронную почту, оплата или оформление кредита онлайн. А также персонализация товаров и услуг, индивидуальное предложение ассортимента, отличающееся от конкурентов, и предоставление уникального, ни с чем не сравнимого сервиса.