Вячеслав Хмелевский, генеральный директор «Белорусские Двери» (Белгород)

Рынок претерпевает сильные изменения. То, что касается города Белгорода, — очень много открывается магазинов коллег, которые готовы работать с минимальной наценкой. Конечно, такое отношение партнеров-производителей дверей нас не устраивает, поэтому мы стараемся отстраниться от всех производителей, которые уже продают нашим конкурентам, и вообще стараемся от этого отойти. Именно по этой причине зарабатывать 500 000 руб. на двери — это не интересно, учитывая необходимость обеспечить крупный сервис, комфортные залы, гарантировать быструю доставку, сервис-установки, организовать комфортные условия в салоне и не забывая при этом о достаточно большой арендной плате в Белгородской области. Поэтому не позволяем делать минимальную наценку, тут либо надо сидеть самому собственнику бизнеса, либо находиться все время в салоне и заниматься продажами, так как для построения бизнеса нужна высокая маржинальность. Считаю, что, действительно, дверной бизнес изменился, и, к сожалению, бизнес-партнеры готовы поставлять всем подряд, не желая принимать участие и сотрудничать в долгосрочной перспективе. В основном они пытаются в короткие сроки найти покупателя среди наших конкурентов и предложить им свой товар. Какие еще изменения мы видим на рынке дверного бизнеса?

Все‑таки дверным салонам сейчас уже нет места, по нашему опыту: мы открывали фирменные салоны «Стальная линия», «Белорусские двери», но производители не готовы расширять ассортимент в соответствии с переменами на рынке, и они не готовы так быстро трансформироваться, как следствие — не могут удовлетворить абсолютно всю линейку. Поэтому в небольших городах с населением до 500 000 тыс. человек не представляется возможным иметь фирменный салон, этого недостаточно, и мы переходим на формат мультибрендовых магазинов, в которых будут представлены разные фабрики и ассортимент будет максимально удовлетворять запросам по всем нишам.

Безусловно, очень сильно хотелось бы, чтобы наш дверной рынок стал все‑таки цивилизованным, и те партнеры, которые дают нам эксклюзивные условия на регион, на город, выстраивали отношения на длительную перспективу, выстраивали выставку, развивали долгосрочные отношения. Потому что не интересно, когда раскручиваешь бренд и потом приходится зарабатывать только 10 % с этого. На сегодняшний день нам интересна только эксклюзивность, представленная в этом регионе, только в таком случае можно развиваться, вкладываться в рекламу и полностью идти дальше в этом развитии.

Еще один важный момент, на который мы уже обратили внимание, это обучение сотрудников. Конечно, мы сейчас еще только переходим к тому, чтобы обучать монтажников, будем набирать новых людей, которых будем полностью обучать с нуля. Потому что монтажники, которые присутствуют на сегодняшней линейке — они в основном неспециализированные. Мы же хотим, чтобы наши монтажники были полностью специализированные, что будет выгодно отличать нас на этом рынке.

Что я вижу в ближайшее время? Очень жду, что все предприниматели и бизнесмены дверей из 90‑х или 2000‑х все‑таки отойдут, потому что они не трансформируются, что всю дешевку заберут сети наподобие «Леруа Мерлен». Кстати, у нас в городе открылся магазин «Леруа Мерлен», и мы не увидели падения продаж в связи с его открытием, за исключением мелких недорогих ниш, которые они забрали. Это и так было нам не интересно, поэтому мы вообще от этого не пострадали, даже наоборот — мы понимаем, что весь этот недорогой сегмент, который стоит без врезки, должен все‑таки отойти, и мы очень сильно надеемся, что производители начнут цивилизованно, а не просто так, всем подряд, поставлять свою продукцию, но именно работать с теми партнерами, которые готовы вкладывать в развитие. Очень надеемся, что производители поймут, что только с маржой от 50 % возможно реально гарантировать хорошее качество, хорошее обслуживание, хороший сервис, хороший монтаж и т. д.