Максим Орлов, «МАКСИГРУПП»

Сложные испытания предоставил всему миру 2020 год. А рынку Беларуси вдвойне. Не успели мы порадоваться тому, как легко оправились от пандемии, как на нас обрушились президентские  выборы с волной протестов и забастовок по всей стране. Отключение интернета. Нестабильность и рост валюты - все это привело к снижению розничных продаж. В мае был ожидаемый спрос, после каждой девальвации народ спешно скупает продукцию, на которую еще не повысилась цена. Но все-таки снизился темп строительства жилья, вплоть до полной заморозки. Многие клиенты приостановили ремонт, а ряд знакомых, у кого была такая возможность, решили попросту покинуть страну. Кадровый голод и так существовал, но теперь он стал еще больше ощущаться. Банки приостановили выдачу кредитов, что, конечно же, тоже отрицательно сказалось на количестве заказов.  Октябрь, традиционно, порадовал хорошими показателями продаж и курсовой стабильностью, даже несмотря на вторую волну COVID и продолжающиеся политические волнения. Наблюдается дефицит хороших монтажников. В целом  можно сказать, что дверной бизнес практически не пострадал, по моему мнению, серьезный обвал ожидает беларуский дверной бизнес  в феврале-апреле 2021. В эти месяцы и так всегда спрос невелик, плюс добавится очередная инфляция, рубль уже нечем будет подпитывать, начнется приватизация госсобственности, причем неважно при какой власти, если, конечно,  не произойдет чудо в виде иностранного гранта.

Тенденция улучшения сервиса наблюдается повсеместно, мало кто сидит на месте, производители и крупные дистрибьюторы добавляют новые линейки в серии, улучшают коммуникацию с дилерами, внедряют системы обучения клиентов, добавляют персонал в службы рекламаций, вводят доставку дилерам, медленными темпами, но все-таки улучшается качество продукции. Это не может не радовать, т.к. у продавцов появляется больше времени для качественных продаж и совершенствования бизнес-процессов, а не рутинного разгребания косяков.