Виктория Барздыко, заместитель директора сети салонов ELPORTA (Витебск)

Самое важное из того, что я уяснила в 2020 г., планирование сегодня — это бесполезная трата времени. Сейчас планируем, завтра подстраиваемся под новые реалии и откладываем планы на долгое «потом». Лучший вариант сегодня — это максимально сосредоточиться на рекламе в сети. Но только на рекламе. В переход на онлайн-продажи дверей я не верю. Каждый покупатель хочет видеть образцы своими глазами.

Выживает в системе тот, кто ежедневно ищет новые пути развития и способы преподнести свой товар в лучшем виде большей целевой аудитории. Интернет стал хорошим помощником, реклама из газет и листовок благополучно перешла в социальные сети. По опросу покупателей сети салонов ELPORTA в Витебске, примерно 40 % покупателей узнали о нас в Инстаграме, искали целенаправленно двери в интернете, увидели на интернет-площадке объявлений. При этом общение с покупателем становится более близким. Соответственно, требования к качеству обслуживания и качеству товара выросли в разы.

Поэтому важная задача сегодня — уделять особенное внимание обучению сотрудников.

Какие двери выбирает покупатель в Беларуси?

Сколько бы не появлялось на рынке новых тенденций: двери-невидимки, «до потолка», парящие двери с подсветкой наличников и т. д., занимают они, к сожалению, лишь небольшой процент всех продаж межкомнатных дверей. Все новинки приживаются на дверном рынке Беларуси очень медленно. И уж если входят в топ-продаж, то занимают свое почетное место довольно длительное время. Как это случилось с экошпоном, который уже на протяжении 3‑4 лет занимает лидирующие позиции всей дверной розницы в РБ.

То же касается и входных дверей. Дизайны прошлого на пике популярности, но и новинки уже набирают обороты.

Дверная розница в Беларуси особенно не пострадала даже от коронавируса, продажи не снизились. Однако из месяца в месяц наблюдаются резкие скачки то вверх, то вниз. Дестабилизация видна, но на общую картину не влияет.

Какие‑то прогнозы на будущее сегодня делать бессмысленно. Работаем активно, но под девизом «Поживём — увидим!».