Сергей Мещеряков, генеральный директор «Гардиан ОПТ» (Москва)

— о клиентах

Клиенты — это основа нашей работы. Нужно понимать, для кого мы работаем, понимать обобщенный «портрет». Идеальный для нас клиент: человек, который хочет разобраться в вопросе и готов воспринимать информацию, интересуется особенностями стальной двери, преимуществами и вариантами исполнения. В нашу эпоху «клипового мышления» таких клиентов остается не так много. Сейчас преобладают критерии скорости и доступной цены. Под эти точки роста мы адаптируем нашу модель продаж.

— о конкурентах

Конкурентная среда достаточно жесткая. Продолжаются ценовые войны в дешевом сегменте стальных дверей. Компании привлекают покупателя скидками и программами лояльности. Но в целом, даже на снижающемся спросе, каждый находит свой сегмент в продажах и своего покупателя.

— о партнерах по бизнесу, поставщиках

Любая отрасль — это очень тесный мир, где все друг друга знают. В таких условиях особенно важно строить добропорядочные отношения с партнерами. Быстрая и прямая связь с производителем, оперативное реагирование на запросы рынка выводят торговую марку вперед.

Наше долгосрочное сотрудничество строится на взаимной лояльности и максимальной эффективности. Пожалуй, это и есть основы, которые позволяют нам сотрудничать долгие годы.

— о ситуации на рынке дверей

Ситуация непростая, и тому пример — компания «Эльбор». Дверной рынок Москвы насыщен предложениями, и мы работаем в рамках жесткой конкуренции. Покупательская способность продолжает снижаться, и снижается средний ценовой сегмент дверей в доле продаж. На рынке наступил период компромиссов и соревнований за внимание клиента.

— о тенденциях и трендах в дизайне дверей

Международные новинки и тренды в дизайне межкомнатных дверей и отделочных панелей активно отслеживаются и воплощаются в готовые решения. У целевой аудитории на данном этапе превалирует выбор в пользу матового покрытия, как в полимерно-порошковом покрытии, так и в декоративной отделке и фурнитуре. Ламинированные и крашеные МДФ панели занимают ведущие позиции по числу продаж по отношению к шпону и массиву. Популярны серые цвета разных оттенков и оттенки белого.

— о развитии технологий

Новшества в области контроля доступа определенно будут развиваться и далее. Новые системы бесключевого доступа начинают пользоваться спросом в совокупности с традиционными замками. Электромеханические замки, открываемые с помощью смартфона, уже сейчас пользуются спросом, но из‑за высокой стоимости заказываются пока клиентами, которые готовы платить за прогресс и комфорт.

— о профессиональном сообществе

Взаимодействие в нашем «дверном» мире должно строиться на условиях честной и здоровой конкуренции. На мой взгляд, формирование профессионального сообщества — это необходимое и обязательное условие для формирования честного отраслевого рынка. Это отличный фундамент для партнерского взаимодействия, цивилизованной конкуренции и общения специалистов, образующих дверную отрасль.