26 ноября 2010 г. в гостинице Грин Парк Отель (г. Екатеринбург) состоялся обучающий семинар для специалистов розничных дверных компаний.
Организатор – отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело»
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию бизнеса
В семинаре приняли участие руководители розничных сетей и подразделений розничной торговли в производственных и оптовых компаниях, продукт-менеджеры и др. специалисты более 10 компаний Уральского региона и других городов России: ТК Агора, Гардиан-Урал, Дверная Лавка, Дверная Мода-Челябинск, Дверона, Дом-М, Волховец-Урал, Вход и выход, Мербау, Мир паркета и дверей, Сервисторг-Челябинск, Сибирский Мастер, Софья-Урал, СуперСтрой.
В первом блоке «Оптимизация техники продаж дверей» была рассмотрена текущая практика работы продавцов дверной розницы с клиентами и её недостатки. Материал был подготовлен на основе исследования розничных торговых точек Екатеринбурга методом «Тайный покупатель», проведенного перед семинаром. Также в этом блоке был рассмотрены вопросы оптимизации процесса продажи с целью повышения его эффективности (был представлен пошаговый алгоритм правильной продажи).
Во втором блоке «Оптимизация системы управления продавцами» были рассмотрены следующие вопросы:
• Организация работы в торговом зале
• Контроль и планирование продаж
• Мотивирование продавцов
• Развитие у продавцов навыков продаж
• Подбор новых продавцов
Наибольший интерес вызвала тема мотивации и обучения персонала. Некоторые методики (например, ведение «дневника продаж», метод «наставничества» и др.), предложенные на семинаре, были высоко оценены и планируются к использованию в практике компаний, присутствующих на семинаре. По отзывам участников, вопросы, рассматриваемые на семинаре, были очень актуальны; более чем для половины они являлись приоритетными в деятельности компании.
Отзывы участников семинара
Жанна Кузнецова, ТК Агора
Меня заинтересовал Дневник продаж как способ структурировать работу продавца, а следовательно - повысить его результативность. Кроме того, Дневник повышает качество сервиса в продажах. И главное – этот инструмент можно автоматизировать на базе простой CRM, что позволяет построить систему контроля, управления качеством обслуживания в сетевой рознице. Будем внедрять!
Алексей Насобин, Мербау
В первую очередь, хочется отметить системность изложенного материала и полное соответствие спицифике отрасли.
Важна и практическая полезность материала. На примере "журнала переговоров", позволяющего не только отслеживать на какой стадии находятся переговоры, но и планировать объем продаж в краткосрочном периоде и отслеживать сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами. Материал семинара наглядно предлогает пути формирования в сознании продавца системности в процессе продаж и целевых показателей к которым нужно стремиться.
Наталья Коршунова, Волховец-Урал
Часто, когда руководство подводит итоги своих продаж, задается вопросом, а почему планировали много, а получили мало. Семинар, проведенный в Екатеринбурге, как раз и отвечает на многие их вопросы. Было не только рассказано, но и показано как нужно вести себя продавцу с покупателем, а руководству с подчиненными, чтобы мало превратилось в много. Не нужно изобретать велосипед, нужно перенимать и внедрять опыт.
Я, как представитель производителя, часто бывая в розничных торговых точках и общаясь с продавцами, считаю, что такие семинары для руководителей розницы нужно проводить регулярно.
Евгений Зяблицев, Гардиан-Урал
Семинар оставил положительные впечатления. Темы, которые обсуждалась, более чем актуальны, в первую очередь для «дверников». Он так же полезен и для смежных бизнесов и вообще для всех, кто так или иначе связан с продажами . Материал представлен просто и понятно, поэтому хочется сразу применять его в деле.Очень понравилась идея с «дневником продаж».Семинар создан «профессионалами для профессионалов» из чего и выходит его высокий КПД. Всё было по делу и ничего лишнего.
|
