Тренинг был адресован менеджерам оптовых продаж, отвечающим за удержание и развитие текущих клиентов. На тренинге рассматривались решения наиболее важных задач из области текущих взаимодействий с клиентами в процессе поставок.

Содержание программы:

• Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром (введение в оборот новых позиций)
• Как удержать клиента от ухода к конкурентам
• Как вернуть уже ушедшего клиента
• Как вытеснять конкурентов
• Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
• Как работать с претензиями клиента
• Как решать возникшие конфликты
• Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности (возврат долгов)

Формат – практическое занятие, моделирование и анализ реальных переговоров в рамках специально подготовленных кейсов.

Отзывы участников:
Елена Екимова, Дом дверей
Впечатления положительные, тренинг оказался актуальным.  Думаю, что знания, полученные на тренинге,  помогут в решении рабочих вопросов.

Антон Иванов, Zamok
Интуиция и уверенность в том, что получу  массу полезной и применимой информации  не подвела! Спасибо!