ПРАКТИКУМ "Как, НАКОНЕЦ, научиться ЗАРАБАТЫВАТЬ на продаже услуг?!" Приемы, фишки, примеры. |
27 мая в Москве (гост. Измайлово) прошел новый практикум Андрея Мудрого, на котором рассматривались нюансы продаж услуг сервиса, а именно - как продавать сервис много и дорого, сделав его своим конкурентным преимуществом? Фишки и приемы, которые автор применяет в собственных проектах и рекомендует компаниям, с которыми работает как консультант.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
В программе практикума рассматривались:
1. Основные определения или разговор по понятиям
- специфика продажи услуг
- концепция «полного продукта»
- как продавать услуги дорого
- последние фишки в продаже услуг
2. Услуги и обслуживание или ключевые слагаемые сервиса
- виды услуг
- специфические характеристики сервиса
- ключевые аспекты качества обслуживания
- приемы и практические примеры
3. Идейная матрица или как создать идеальный сервисный пакет
- «товар», торговая марка, упаковка
- цена
- организация продаж, обслуживание
- средства поддержки продаж
- дистрибуция
- средства рекламы
- средства PR
- стимулирование сбыта
4. Комплексное продвижение услуг или как привлечь клиентов
- типология инструментов продвижения услуг
- 7 слагаемых комплекса маркетинга услуг
- «внедреж»® или технология разработки стандартов сервисного обслуживания
- типичные ошибки и способы их минимизации
Инструменты практикума:
- мини-лекции
- видео и аудио примеры
- практические задания
- групповые обсуждения
- передача практического инструментария (таблицы, опросники, анкеты)
Отзывы участников:
Ангелина Кирьянова, «Верда Москва»,
«Хорошая подача материала, три листа заметок, которые планирую применить на практике. Спасибо».
Алексей Молоканов, «Магистраль Дорс»,
«Пройдя обучение по программе «Как наконец научиться зарабатывать на продаже услуг?!» получил много полезной информации и сделала вывод что сервис в дверном бизнесе необходимо развивать!!! Большое спасибо!».
Вадим Шевцов, JUNDA-DOORS,
«Интересная тема, очень актуальная, поскольку планирую вести разработки в этом направлении. Практикум оказался полезным и познавательным, впрочем, как это всегда бывает на обучениях Андрея Мудрого. Спасибо, много идей и информации, успеть бы все внедрить. До новых встреч!».
Галина и Валерий Астаховы, «Альянс»,
«Спасибо Андрею Мудрому за полезное общение: теория плюс яркие примеры. Дан центростремительный вектор, пора зарабатывать на рынке услуг! Готовы встречаться на новые злободневные темы».
Сергей Мелентьев, Русская дверь,
«Очень доступная и качественная подача материала, полезная информация, которая навела на определенные решения и изменения в сервисе компании».
Отзывы участников о предыдущих практикумах можно посмотреть на сайте, в разделе обучение.
АНДРЕЙ МУДРЫЙ – консультант, тренер, эксперт по управлению продажами, Москва
Профессиональный опыт:
Образование:
Московский Энергетический Институт, энергофизический факультет
Дополнительное образование:
Опыт работы: