| Тренинг «Решение ключевых задач по сопровождению текущих клиентов». |
27 мая в Казани состоялся тренинг по решению наиболее важных задач из области текущих взаимодействий с клиентами в процессе поставок.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.
В тренинге приняли участие главы компаний и руководители отделов продаж, территориальные менеджеры и менеджеры по развитию, а также другие специалисты таких компаний как: «Стеклярус», «Поволжская дверная компания», «Аргус», «Стальной З(Д)верь», «Дверной синдикат», «Гардиан», «Двери Зодчий».
В ходе тренинга были проработаны следующие задачи: Отзывы участников: Сергей Абатин, «Стеклярус», Наталья Гурьянова, «Двери Зодчий», Александр Храмов, «Двери Зодчий», Денис Краснов, «Стальной З(Д)верь»,
- как убедить клиента начать работать с новым для него товаром
- как удержать клиента от ухода к конкурентам
- как вернуть уже ушедшего клиента
- как вытеснять конкурентов
- как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
- как работать с претензиями клиента
- как решать возникшие конфликты
- как решать проблему просроченной дебиторской задолженности
«Полезная информация для дальнейшей работы. Были получены ответы на волнующие уже давно вопросы».
«В целом все прошло хорошо, не хватило информации по нестандартным способам решений тех или иных ситуаций».
«Общее впечатление хорошее, полностью раскрыта тема тренинга. Поставленные вопросы актуальны и являются одними из наиболее важных для меня. От себя могу пожелать в дальнейшем больше акцента на теории психологии человека».
«Очень живой тренинг, много полезной информации. Хотелось бы больше примеров решения задач с застройщиками».