30 мая в Москве прошел тренинг, целью которого было на практике отработать решения наиболее важных задач из области текущих взаимодействий с клиентами в процессе поставок.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.
В тренинге приняли участие ключевые специалисты, руководители и ведущие менеджеры по региональному развитию, менеджеры по оптовым продажам таких компаний и производителей, как: фабрика дверей «Левша», DOORTON, «Дверной Лидер», «Сударь».
В ходе тренинга были проработаны следующие задачи:
- как убедить клиента начать работать с новым для него товаром
- как удержать клиента от ухода к конкурентам
- как вернуть уже ушедшего клиента
- как вытеснять конкурентов
- как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
- как работать с претензиями клиента
- как решать возникшие конфликты
- как решать проблему просроченной дебиторской задолженности
Отзывы участников:
Роман Скурту, «Дверной Лидер»,
«Планирую улучшить свою работу с помощью полученных на тренинге знаний! Не жалею о потраченном времени».
Галина Ишанова, «DOORTON»,
«Информации на тренинге было более чем достаточно, все в тему - ничего лишнего. умение общаться с коллегами, клиентами - эти навыки пригодятся во многих сферах деятельности».
Александр Замяткин, «DOORTON»,
«Очень актуальная для меня тема, тренинг помог мне разобраться во многих вопросах взаимодействия с клиентами».
|
