Тренинг «Удержание и развитие оптовых клиентов»


Москва, 12.09.2014


12 сентября в Москве прошел тренинг для специалистов оптовых продаж дверных компаний. На тренинге были рассмотрены решения наиболее важных задач в области удержания и развития текущих оптовых клиентов, техники взаимодействия с клиентами в процессе отгрузок.

Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления. 
В ходе занятия участники были задействованы в моделировании реальных ситуаций в рамках специально подготовленных кейсов, анализировали стратегии ведения переговоров.

Содержание тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром?
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам?
- Как вернуть уже ушедшего клиента?
- Как вытеснять конкурентов?
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам?
- Как работать с претензиями клиента?
- Как решать возникшие конфликты?
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности?

Отзывы участников:

Михаил Шорохов, «Сибирский мастер»,
«Тренинг интересный, из каждого блока взял для себя полезную информацию, которую буду применять в работе».

Ирина Капустина, «Крона»,
«Инфмормация актуальна, общение легкое, непринужденное, свободное. Слог тренера воспринимается легко. Многие примеры были полезны и 100% применимы в ситуациях, сявзанных с продажами. Стоит добавить больше конкретных примеров на каждую ситуацию, разнообразить ролевые игры, побольше работы в команде, больше разграничителей производитель/розничный продавец*мелкий опт».