25 сентября в Новосибирске прошел обучающий тренинг для управляющих салонов дверей и ведущих менеджеров розничных продаж.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Михаил Туркеев, сертифицированный бизнес-тренер международной категории «Т».
Тренинг был адресован управляющим салонов дверей и ведущим менеджерам розничных продаж. В ходе программы участники разбирали и отрабатывали навыки по следующим тематическим блокам:
  
1. Как повысить результативность продавца?
- «Примадонна продаж», или как не заразиться «звездной болезнью».
- Специфика продаж дверей – «долгие» продажи, секреты возвращения клиентов в магазин.
- Алгоритм продаж дверей – пошаговая инструкция.

2. Как завоевать доверие Клиента?
- Доверие - главная причина, по которой покупают.
- Приемы установления контакта.
- Приемы установления контакта с несговорчивыми клиентами.

3. О чем спрашивать потенциального покупателя?
- Вопросы как инструмент влияния на собеседника.
- Виды вопросов - универсальные, главные; вопросы, вскрывающие потребность и т.д.
- Воронка вопросов для выявления потребностей клиента, выбирающего двери.

4. Как спровоцировать у Клиента желание владеть товаром?
- Применение концепции AIDA - способ управлять восприятием клиента.
- Техника «свойство – выгода». Превращение характеристик дверей в выгоды для клиента.
- Зачем брать номера сотовых у тех, кто не покупает и как потом продать по телефону.

5. Как убедить Клиента?
- Как справляться с отговорками клиентов.
- Как убедить клиента записаться на замеры.
- Алгоритм работы с возражениями - 5 последовательных действий, которые позволят отработать любое возражение.
- Готовые речевые модули и скрипты для работы с «трудными» возражениями

Ольга Иванова, руководитель отдела по работе с клиентами, «ДверьОптТорг»:
«Очень интересный, полезный для профессионального развития тренинг. Позитивный тренер, знаток своего дела, гуру продаж. Спасибо!».

Пархоменко Светлана, менеджер по продажам, «Ваши Двери»:
«Хочу отметить, что материал был преподнесен доступно, на конкретных примерах. В целом программа интересная и динамичная».

Дудкина Анна, менеджер по продажам, «Империя дверей»:
«Замечательные советы по продажам, которые я обязательно применю на практике».