| Тренинг «Удержание и развитие оптовых клиентов» |
26 ноября в Екатеринбурге прошел тренинг для специалистов оптовых продаж дверных компаний.
На тренинге рассматривались решения наиболее важных задач в области удержания и развития текущих оптовых клиентов, техники взаимодействия с клиентами в процессе отгрузок. В ходе занятия участники моделировали реальные ситуаций в рамках специально подготовленных кейсов, а также анализировали стратегии ведения переговоров.
Содержание тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром?
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам?
- Как вернуть уже ушедшего клиента?
- Как вытеснять конкурентов?
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам?
- Как работать с претензиями клиента?
- Как решать возникшие конфликты?
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности?
Отзывы участников:
Колупаев Вячеслав, «Двери Сидооров»,
«Тренинг очень полезен, понравился разбор локальных проблем, живое общение, а также моделирование ситуаций. Много примеров из личной практики тренера, что даже немного утомляло. На будущее - хочется больше готовых решений».
Киршин Владимир, «Чебоксарская фабрика дверей»,
«Спасибо, все было понятно, даже хорошо что было немного участников. В целом актуальная тема, хотя не самый важный вопрос. Раскрыта полностью, все полезно, структурировано и понятно».
Кувшинова Наталья, Zamok,
«Понравилось, буду использовать инструменты на практике. Лишней с моей точки зрения была информация о развитии розничной сети».
Отзывы участников о предыдущих тренингах можно посмотреть на сайте, в разделе обучение.