13 декабря в Москве прошел тренинг для специалистов оптовых продаж дверных компаний.Тренер - Дмитрий Болдырев.
На тренинге рассматривались решения наиболее важных задач в области удержания и развития текущих оптовых клиентов, техники взаимодействия с клиентами в процессе отгрузок. В ходе занятия участники моделировали реальные ситуации в рамках специально подготовленных кейсов, а также анализировали стратегии ведения переговоров.

Содержание тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром?
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам?
- Как вернуть уже ушедшего клиента?
- Как вытеснять конкурентов?
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам?
- Как работать с претензиями клиента?
- Как решать возникшие конфликты?
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности?

Морозов Максим, Alleanza Doors: «Очень хорошо был раскрыт вопрос удержания клиентов, внедрения новой продукции. Разбирали различные спорные и конфликтные ситуации, работу с дебиторской задолженностью, также понравился посыл тренера: «Чтобы твоя продукция продавалась – надо научить его (клиента) ее продавать». Пожелания: мне хотелось бы прослушать тему как с нуля выходить на рынок к новым клиентам, а конкретнее - к крупным сетевикам».

Оксана Венгер, «Яр-Строй»: «Прекрасное впечатление и продуктивная беседа. Не хватило информации по проблемам с претензиями и их разбору в более масштабной ситуации, а в целом - хорошо».

Марина Микульчик, «Принцип»: «Обучение было полезно и познавательно, в будущем хотелось бы больше детализации по сегменту DIY».