| Тренинг: «Удержание и развитие оптовых клиентов» |
28 мая в Москве состоялся тренинг по решению наиболее важных задач из области текущих взаимодействий с клиентами в процессе поставок.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.
В тренинге приняли участие первые лица компаний и руководители отделов продаж, менеджеры по развитию и менеджеры оптовых продаж таких компаний как: «Гардиан Столица», «Альверо Москва», ГК «Интекрон», «Анегри», ТД «Свобода Центр», VITTORA, «Оптидор», «Владимирская фабрика дверей».
В ходе тренинга были проработаны следующие задачи:
- как убедить клиента начать работать с новым для него товаром
- как удержать клиента от ухода к конкурентам
- как вернуть уже ушедшего клиента
- как вытеснять конкурентов
- как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
- как работать с претензиями клиента
- как решать возникшие конфликты
- как решать проблему просроченной дебиторской задолженности
Отзывы участников:
Екатерина Васильева, старший менеджер оптового отдела, «Гардиан Столица»:
«Хороший тренинг, познавательный, особенно понравилось что разбиралось на конкретных примерах».
Владислав Зызырев, директор, VITTORA:
«Тренинг понравился, нашел ответы на многие нюансы и свои вопросы. Побольше внимания хотелось бы уделить холодным звонкам».
Александр Рыжаков, коммерческий директор, «Владимирская фабрика дверей»:
«Понравилось общение с коллегами, полученная в ходе тренинга информация. Что на мой взгляд стоит добавить еще, например, больше отдельных примеров, резюмирующих сценок».
Дмитрий Лепин, менеджер по развитию, «Альверо Москва»:
«Очень понравился тренинг, в процессе практики хорошо раскрываются темы. Удобно работать в паре! Отдельное спасибо тренеру Дмитрию, контакт с публикой был установлен на «отлично»!».
Павел Самсонов, менеджер оптовых продаж, ТД «Свобода центр»:
«Понравилась активная работа с аудиторией, скучно точно не было. Получил много полезной информации в дополнение к своим знаниям. Актуальная информация, будем тренироваться в «полях». Буду рад периодически посещать тренинги по работе с клиентами».
Дмитрий Бородкин, менеджер оптовых продаж, ТД «Свобода центр»:
«Определено время было проведено не зря и с большой пользой! Технология предоставления информации тренером отличная, дает возможность именно понять и усвоить. Хотелось бы от тренера получить совет и рекомендации индивидуально по завершению процесса обучения, ведь его технология обучения и он сам, как психолог,может определить где какие недочеты по технике продаж, слабые места участников. Благодарю за высланный обучающий материал для тренинга. Полезно, позитивно, конструктивно. Спасибо!»