Программа тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром?
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам?
- Как вернуть уже ушедшего клиента?
- Как вытеснять конкурентов?
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам?
- Как работать с претензиями клиента?
- Как решать возникшие конфликты?
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности?
Отзывы участников:
Оксана Бодарева, региональный менеджер, «Арсенал Дверь»:
«Хотелось бы больше инфо о мотивации клиентов на хорошие продажи и удержание. В целом тренинг неплохой, если оценивать по шкале от 1 до 10, оценка 8».
Евгений Дурасов, менеджер по развитию, «Арсенал Дверь»:
«Не хватило статистики по стройкам. Необходимо увеличить количество моделируемых ситуаций».
Сергей Башмаков, менеджер по продажам, ТК «Орбита»:
«Я мягко говоря остался недоволен проведенным в ГК Измайлово 20 ноября тренингом «Удержание и развитие оптовых клиентов». Причины тому:
1) Организация. Раньше все было на более высоком уровне, а сейчас непонятно куда идти, какой корпус, этаж, кабинет.
2) Не целевая аудитория. Тема тренинга «Удержание и развитие оптовых клиентов», основная масса участников - региональная розница, что она там делала, как попала, непонятно.
3) Основная масса – сказано конечно с преувеличением (12-13 человек если не ошибаюсь).
В общем говоря, посещение данного тренинга – зря потраченное время!
К тренеру Дмитрию претензий нет, как всегда все по делу!
Сергей Фенев, руководитель регионального развития, «Чебоксарская фабрика дверей»:
«Тренинг интересный, получил полезную информацию для работы».
Сергей Притула, «Тандем»:
«Вся информация была по межкомнатным дверям, в то время как мне была бы больше интересна тема входных дверей.В целом - вполне приличный тренинг».
Максим Сорокин, менеджер по продажам, ГК «Принцип»:
«Для чистоты эксперимента не хватает времени для погружения в тему. В общем - замечательно».
|
