23 ноября в Новосибирске прошел тренинг для руководителей и менеджеров оптовых продаж, отвечающих за удержание и развитие текущих оптовых клиентов.
На тренинге участники анализировали решения наиболее важных задач в области удержания и развития текущих оптовых клиентов. В ходе обучения участники отработали технику взаимодействия с клиентами в процессе отгрузок, моделировали реальные ситуации в рамках специально подготовленных кейсов и анализировали стратегии ведения переговоров.
В программе тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром.
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам.
- Как вернуть уже ушедшего клиента.
- Как вытеснять конкурентов.
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам.
- Как работать с претензиями клиента.
- Как решать возникшие конфликты.
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности.
|
